神農嘗百草的傳說，在華夏大地家喻戶曉。如今，隨著神農山成功創建5A景區，神農山的魅力與名氣也如神農嘗百草的傳說一樣，在國內外市場日漸增強。
   
    近日，記者前往焦作沁陽，近距離感受神農山的獨特風情，了解這個“有故事”的景區在創5A背后的那些事兒。
      
    回顧：細節之處見真情
    
    談起創建5A景區的那段歷程，神農山風景名勝區管理局黨委書記、局長魏振江介紹說：神農山是從2009年5月開始創建國家5A景區的，在創建過程中，焦作、沁陽市委、市政府給予了大力支持，將創建工作寫入2010年政府工作報告，列入政府年度考核目標，將神農山作為打造焦作山水品牌新的增長極，市人大、市政協多次進行專項視察，營造了濃厚的創建氛圍和良好的外部環境。省、市旅游局領導也多次深入景區把脈會診，進行針對性的指導。景區對照5A景區《服務質量與環境質量評分細則》的216個評分點，制定創建臺賬，逐項整改提升。
   
    在周邊縣市新增進入景區的交通標志；新建改造3座星級廁所和7座環保廁所，1萬平方米停車場，2座通訊基站，紅十字急救站，開通殘疾人專用通道；實現景區網上查詢、預訂、支付功能；更新260塊景區導示牌，維修3000余米步道、全線安全護欄和環衛設施；實施卓越績效管理，開展全員優質服務活動，設置免費開水供應、提供定點免費講解……
   
    可以說，神農山在設施人性化、服務優質化、管理精細化等方面下足了工夫。2010年12月，神農山成功創建為國家5A級景區。他們收獲的絕不僅僅是一塊金光熠熠的5A招牌，更是景區整體旅游環境和管理服務品質的顯著提升。
   
    感受：創5A就是創團隊
    
    在采訪中，魏振江反復提道：“創5A就是創我們的團隊。”他是這樣說，也是這樣來打造神農山的團隊的。
   
    通過公開招聘、崗位競聘，引進選拔高素質人才；邀請禮儀、管理、服務方面的翹楚來景區現場培訓；聘請65名經驗豐富的旅行社業務經理為景區外聯人員；按照卓越績效管理模式修訂各項規章制度，為各個崗位、各個工作環節制定詳細的工作標準、工作流程和服務規范；開展全員軍訓、崗位練兵，景區員工人人都是導游員、營銷員、安全員、環衛員；實行游客咨詢首問責任制，開展微笑服務，不讓一個游客在神農山受委屈，贏得了廣大游客的好評。
   
     神農山成功創建國家5A景區后，收到了良好的社會和經濟效益。今年上半年，景區游客人數和旅游收入較去年同比分別增長247%和273%，并成功開通“神農山號”上海旅游包機。
   
    展望：
   
    創5A只有起點，沒有終點
   
    在創5A的同時，神農山投入150萬元，聘請全國知名規劃專家，結合神農山的自然文化資源和市場發展趨勢，制定了 “建設一個中心，配套兩個小區，開通三條游線，彰顯四種文化，形成兩日游5A級景區” 的發展規劃。一年來，投資近兩億元完善了景區吃、住、行、游、購、娛等配套設施。
   
    目前，景區正按照規劃展開了新一輪基礎設施的完善和提升。大型游客服務中心、生態停車場、電子門禁和監控系統、靜應廟整體修復、神農財祖廟、醫祖廟正在施工；生態小鎮、仙神河大型漂流、神農原始部落主題公園、神農官祖廟、神農紀元廣場、觀光電梯等項目正在積極推進，總投資50多億元。這些大個頭的項目建成后，景區的服務功能將進一步完善，接待能力將進一步擴大。
   
    魏振江最后說：“國家對5A景區實行動態管理，景區的競爭壓力很大，加快發展的任務還非常緊迫。對我們來說，創5A只有起點，沒有終點。”（原標題：神農山：打造“焦作山水”新的增長點）




來源：東方今報