宋保存（右）在送貨

   
    今年49歲的宋保存，是洛陽市煙草公司偃師市分公司一名普通的卷煙送貨員。她患有嚴重的慢性腎衰竭，雙腿浮腫，卻堅持下鄉送貨，每天行程100多公里……
   
    2003年，宋保存開始做卷煙送貨員，一干就是10年。2008年9月，宋保存小腿出現浮腫，醫生說這是慢性腎衰竭的前兆，務必注意休息和治療。單位知道后，考慮給她調整崗位，她婉言謝絕了：“一個蘿卜一個坑兒，一個人休息就影響了整體運轉，我不能當逃兵！”

    此后，她總是白天送貨，下班后才打針輸液，平時帶藥下鄉。在工作中，她嚴格按流程，送煙上門、按票點煙、簽字確認、貼票上本、日清日結；堅持做到每天訪多少送多少，一戶不漏；客戶關門了，一次送不到，她就再送一次，從未出現過客戶缺貨、退貨現象。

    2011年6月24日，偃師市翟鎮鎮翟東村卷煙零售客戶龐某給宋保存送來感謝信。原來，幾天前宋保存到翟鎮鎮送完貨剛到家，就接到龐某電話。龐某說，原來報的10條精渠、2條玉溪變成了12條精渠。

    按照操作規范，客戶已驗貨簽字，送貨員可不負任何責任。可宋保存不這么想，她立即叫上司機趕到翟東村了解情況，隨后頂著烈日，逐戶核查客戶當天的貨單。最后，在另一客戶魏某的店里，找到了打著魏某名字而本應屬于龐某的兩條玉溪煙，為龐某挽回了損失。

    10年來，宋保存主動退還客戶因疏忽多付的煙款2萬余元。客戶們都說：凡是宋保存送的煙，絕對沒有質量問題；凡是宋保存送的煙，我們信得過！

    去年，岳灘鎮岳灘村年過花甲的殘疾人張某為了生計在村里開了個小賣部。由于沒有經驗，生意很一般。宋保存多次上門給他介紹經營之道，不僅在卷煙購銷上當好參謀，還幫他選擇適銷對路的日用商品。本報記者 王曉丹 通訊員 許聰芳 郭敬輝 文/圖【原標題：宋保存：用誠信點亮人生】