在歷史、文化、山水等旅游資源上并不占優勢的云臺山，依靠服務打開了品牌營銷的大門。

    11月4日，國家旅游局局長邵琪偉再次來到云臺山，調研期間，對景區的發展和保護給予了高度肯定。作為河南優秀景點的代表之一，云臺山給他留下了深刻的印象。

    近年來，云臺山景區發展迅速，全國聞名，成就了著名的“焦作模式”。

    相比傳統的五岳，甚至是省內一些旅游景點，云臺山在旅游資源上并不占優勢，但它是怎么發展成為世界聞名的旅游勝地的呢？

    理順關系

    云臺山風景區起步較早，于1985年就開始正式開發，在1990年代初期，門票收入就已經達到200多萬元，但是此后數十年間一直停步不前。原因在于，省內外景區增多，競爭日趨激烈。

    如何在眾多景區中脫穎而出，成為發展云臺山的當務之急。修武縣委、縣政府強力實施“旅游強縣”戰略，為云臺山的快速發展奠定了基礎。

    為進一步理清景區管理體制，2002年8月，修武縣將原來分別隸屬于林業局、水利局、文化局和方莊鎮管理的茱萸峰、子房湖、百家巖，以及青龍峽景區全部納入云臺山統一管理。

    這就實現了人才、資金、資源、建設、管理上的統一調配、合理使用，形成了強大的云臺山航空母艦。

    理順關系以后，云臺山開始對景區設施實現精品化戰略，全面提升景區品位。云臺山風景名勝區管理局局長韓躍平上任后，先后投入6億巨資，高標準建設景區設施。

    現在的云臺山，游客可以輕松徜徉其間，享受全方位的服務，因此，每年都能吸引大批游客。

   品牌建設

    旅游經濟既是注意力經濟，更是品牌經濟。全國共有5個景區取名“云臺山”，如何在激烈的市場競爭中脫穎而出，讓大家記住河南的云臺山呢？在完善景區建設的同時，品牌建設同樣重要。

    2002年，河南云臺山風景區搶先在國家工商總局全面注冊了“云臺山”品牌商標，使其獲得了法律保護。“酒香也怕巷子深”，根據對客源市場的認真分析，云臺山啟動了一系列聲勢浩大的宣傳促銷活動，使得人們提起云臺山就想到了河南。

    據韓躍平介紹，近年來，云臺山用于宣傳促銷的費用基本占到當年門票收入的15％到20%。大手筆的投資為營銷工作提供了強有力的保證。

    強化服務理念

    2007年7月29日焦作發大水，云臺山景區退票達到120萬元。“不讓游客受委屈是我們的服務理念，不會因為你已經看過了就不退，全部無理由退票。”

    云臺山處處為游客的理念體現在每一個細節。“我們在游客留言簿上發現一個韓國團隊留言，說云臺山的廁所很干凈，但里面用的是檀香，而他們更喜歡藏香的味道，于是我們專門從外地購買藏香適時更換，游客知道后非常感動。”韓躍平說，現在云臺山的國外游客中韓國團越來越多。

    此外，依靠科學的管理理念，云臺山風景區合理利用資源，為游客提供最優質的貼心服務。

    其實施的數字化工程大大提升了景區品位，在實現合理調控游客、有效節省人力資源等方面發揮了巨大作用。

    經過數年的努力，云臺山景區獲得了巨大的社會和經濟效益。2007年，云臺山游客人數是2000年的10倍，門票收入更是從當初的400萬元，增加到2億多元。作者：殷 澤