近日，河南省旅游局在鄭州召開了全省平安景區創建暨全省旅游安全工作會議，永城芒碭山旅游區、開封清明上河園、嵩山少林寺、洛陽雞冠洞、西峽老界嶺恐龍遺址園旅游區、新鄉八里溝、駐馬店嵖岈山等十家景區評定為平安景區。

 

    芒碭山旅游區開展“平安景區”創建以來，緊緊圍繞《河南省“平安景區”創建實施辦法》（豫旅〔2014〕225號）和《河南省“平安景區”考核內容及評分標準》的要求，緊緊圍繞“安全有序，景區穩定，游客滿意”工作目標。有序組織“平安景區”創建工作。

 

 

 

 

    一、切實加強組織領導，認真制定實施計劃，四創共舉，同保平安。公司高度重視“平安景區”創建工作，專門成立了創建工作領導小組和“平安景區”創建辦公室，各景點、窗口均成立了專門的創建機構，建立了聯絡員制度，確保創建工作健康、順利開展。

 

    二、 注重隊伍建設，加強業務培訓。為保障景區安全管理，公司成立了30余人的安保隊伍。全面負責景區的各項與安全管理相關的工作，建立有景區文物旅游派出所，治安巡邏組、應急處理組，車輛管理組、監控安全組、景點驗票組、醫療室等安全機構。

 

    三、健全安全制度，落實安全責任。在組織和落實創建工作各項任務中，為使工作有章可循，責任明確，景區從制度著手，結合景區的標準化創建完善了安全工作標準，建立健全各項消防安全、安全巡查等制度，并制定了相應的應急預案。

 

    四、落實防范措施，注重應急救援。1.完善安全防范設施，公司同時投資10多萬元購置了兩輛巡邏警用電瓶車、投資5萬元對景區的監控設施進行了改造。投資100萬多元對區內所有危險地段設置安全圍欄，設置了大量安全警示牌和溫馨提示標語。2.堅持安全檢查制度，實現巡查日常化，明確目標，分片包干，責任到人。

 

    五、注重觀光車輛運營安全管理。觀光車是景區的安全工作的重要責任部門，公司十分重視加強觀光車隊的安全管理。堅持把車輛定人、定位、定崗、定責。

 

    六、加強安全宣傳教育。堅持安全教育為先導，確保思想到位通過組織員工認真學習有關安全管理的法律、法規、條例和標準；對保安人員重點進行了消防措施、消防設備的使用、檢查和維護等方面的培訓。

 

    七、管理嚴格科學完善管理制度，近年來景區實施了標準化管理，建立了景區旅游服務標準化體系，使景區的管理逐步科學化。通過標準化建設，公司與各部門的職責更加明晰、工作程序更有條理，相互協作更加協調，運行保障體系更加健全。 

 

    八、開展文明誠信優質服務，遵守經營活動規范，樹立企業形象良好。結合5A創建、服務標準化創建、省文明景區和省文明誠信企業創建，推進平安景區創建。借助開展標準化建設，實施旅游標準標準化服務；注重規范服務細節；細節決定成敗；推行“首問責任制”；在景區職工中開展文明服務競賽活動；規范景區商業經營，引導商戶文明守法經營。；定期開展游客滿意度調查，及時了解游客的意見，及時調整服務措施，保障游客滿意度的提升。

 

    九、加強環境整潔，提供優美的環境為給廣大游客創造一個整潔、舒適的觀瞻和游憩環境。多年來我們一直堅持環境長期整治工作，實現了景區環境質量的根本性好轉。

 

    十、加強平安景區創建管理，建立長效機制。要想實現建成真正的、永久的“平安景區”，必須建立一個長效的“平安創建”管理機制，必須保持天天創、月月創、年年創的創建心態。