花都溫泉度假區執行董事高自修
花都溫泉的別墅群可以滿足不同消費者多樣化的需求
一家十年的企業,著實年輕。但要是這家企業是河南省的溫泉企業,卻又著實夠“老”。河南省超過十年歷史的溫泉企業屈指可數。
作為河南溫泉界“元老”級別的花都溫泉,遇到了“元老”們今天遇到的同樣問題。“溫泉企業越來越多,從當年5家到現在將近30家,該怎么競爭,該怎么活下去?”
花都溫泉度假區執行董事高自修說,這是他到任兩個月以來,一直思考的問題。
“老”品牌,新設施
花都溫泉自建立之后經歷了一個高速發展期,但是2012年后至今因為管理上問題積壓,造成了花都溫泉在2016年春節過后管理混亂。因此,高自修在今年3月10日被集團派到花都溫泉主持全面工作 。
高自修稱,管理上的問題只要通過管理就能解決,目前經過兩個月的努力,花都溫泉在內部管理和市場運營這兩大方面已經取得了極大的進步,重新恢復了員工和市場同仁的信心。
他認為,“經過一年的努力,花都溫泉將會重新成為河南溫泉行業的標桿”。
給高自修信心的還有,花都溫泉作為河南歷史最悠久的溫泉企業之一,其設施并沒有老化,相反某些項目甚至是省內最新的。比如,湯池區的游泳池和情侶島,住宿區的托斯卡納星級度假酒店和別墅群。
此外,“老”也有老的好處。經過“十年樹木”,花都溫泉內的樹苗長成大樹,郁郁蔥蔥,在并不長壽的中國企業中,這其實才是最低調的奢華。
“留下來,靠我們”
以往,花都溫泉在許昌一枝獨秀,但如今,在許昌僅鄢陵就已有四家溫泉企業,但高自修并不擔心。
高自修認為,只有一同把鄢陵地區溫泉的蛋糕做大,形成鄢陵溫泉群,互相帶動,才會真正在市場上立于不敗之地。
鄢陵發展溫泉有著得天獨厚的優勢。2010年,國家質檢總局批準對鄢陵陳化店礦泉水實施地理標志產品保護,和陳化店同樣受保護的地區里,有大名鼎鼎的長白山、巴馬和趵突泉。而陳化店鎮,就是花都溫泉的所在地。
而隨著鄢陵旅游的發展,鶴鳴湖和五彩大地等項目推進,有著80萬畝苗木基地的鄢陵必將成為河南省,尤其是鄭州游客休閑度假的核心區域。
“形成組團優勢,才能把游客吸引過來,而花都溫泉要做的,就是把游客留下來。”高自修說。
五星級硬件不是特色,服務才是
“把游客留下來,變一日游為兩日游”,這是觀光旅游向休閑度假轉變的最重要標志。“在花都溫泉留下來,各種住的需求都能滿足”,高自修認為花都溫泉的住宿條件已經足以滿足現今游客的需要。
在花都溫泉住宿的主體是托斯卡納酒店,共有房間297間。此外還有更高檔的別墅區和稍微低檔的客棧區。三種標準的客房共452間,可以滿足高中低檔不同需求的游客。
即使是按照五星標準打造的托斯卡納酒店,收費也很親民。一間房間不到700元的價格,可以讓一家人享受到“晚餐、早餐、住宿、泡溫泉、打高爾夫”的組合套餐。
比起硬件,高自修更注重的是服務。“溫泉做的不是一錘子買賣,客源基本上都是河南的,最終還是靠口碑”。為此,他連拖鞋和毛巾的擺放都寫到花都溫泉的管理制度里。
高自修認為,“其實,這些才真正是花都溫泉的生命力和競爭力”。