我們是國家級的，更是老百姓的醫院，永遠把病人當親人，永遠把患者需求放在第一位。
       
    何謂“卓越”？乃一種“零距離”的精神境界也。
       
    這是一則愛在金秋的故事。
       
    “請拉上我的手，與我一起深呼吸。”
        
    40歲的馬俊受盡10多年痔瘡的折磨，看過不少醫生還是不斷反復，疼得他患上了大便恐懼癥。
       
    8月5日，馬俊慕名來到鄭州市大腸肛門病醫院救治。術前頭一天，護士長朱淑珍同馬俊一起做深呼吸，以緩解緊張的心理壓力，并了解患者身體狀況怎么樣，對手術還有啥要求。術中，護士長拉著他的手，如同大姐姐一般和他聊著天。術后解大便馬俊緊張得兩手抽筋，護士長把他扶到床上，又是***、熱敷，又是熱情開導，還守在洗手間誘導他，直到他慢慢解下來。馬俊為之感動，夜不能寐，工工整整地寫了一封感謝信，信中第一句話是：這是國家級的，更是咱老百姓的醫院！
       
    這是醫院感動服務的一個特寫鏡頭。
       
    “關愛，是醫生開出的第一張處方。”國家名老中醫、全國優秀院長宋光瑞說，醫院的根基在人民、血脈在人民、力量在人民。不論醫院的級別有多高，醫院干部職工永遠把病人的需要放在第一位。
       
    建院25年來，鄭州市大腸肛門病醫院堅持弘揚中醫文化，向高品質服務要未來，不僅引領全國中醫肛腸學科新技術，而且秉承“敬業奉獻、用足人生”，“患者至上、真誠關愛”的院訓，堅持待病人如親人，以高尚的醫德醫風領跑在現代中醫肛腸學科的前沿，創造了無數生命奇跡。
問其管理之道，院長宋光瑞道出了凝結醫院“國家臨床重點�？�”品牌魅力的“三要素”。
       
    一則是“品質至精”。
       
    醫院充分發揮在治療痔瘡、便秘、肛瘺、潰瘍性結腸炎等肛腸專病的技術優勢，真正讓患者花最少的錢，享受“國家級”的高品質醫療服務。
在這里，患者找專家看病不再難。
       
    為方便學生、上班族和外地患者就醫，醫院新增午間平診、夜間門診、節假日門診，在門診高峰期實行窗口彈性工作制，隨時增加專家坐診。導醫服務隊引導患者就醫，專一配備輪椅照顧殘疾人和危重病人，幫助病人選診、檢驗、劃價取藥。
在這里，不再擔心醫療費用高。
       
    不必說醫院一日清單制度，也不必說醫療服務價格低，單說新農合政策好，中醫�？漆t院獨家報銷比例高，中醫藥項目多報10%。
醫院強化中醫藥療法，根據臨床需要，自主研制出云竹潤腸丸、黃地清腸丸、八味止瀉膠囊、七味溫腎膠囊、雙白健脾膠囊、新型肛門栓等一系列治療肛腸病中藥制劑；創新研制設計了全自動中藥熏洗機、全自動洗腸灌腸機、蹲位檢查機、直腸點滴給藥機等醫療設備。研制和應用相結合，真正讓廣大患者體會到簡、廉、驗、便等特色優勢。如今，申  請發明專利40多項，獲得國家、省、市級科研成果20多項，填補國內肛腸專業多項技術空白。
       
    按照國家規定，身為全國肛腸學科的權威專家，宋光瑞的掛號費應收上百元，而他僅收4元錢。他研究制定的痔瘡、便秘診療方案，被國家中醫藥管理局評為全國優秀診療方案，其中便秘病診療方案是全國唯一的優秀診療方案。他體貼肛腸病患者痛苦，還創新設計出了波浪式條椅、肛腸病專用座墊、升降手術床。每周出門診，他總是從早上8點一直看到下午1點多，中午只在診室吃飯甚至顧不上吃午飯，常常晚上10點還回不到家。他常說：“病人奔波勞累找我看病，我沒有理由讓他們失望。”

    二則是“品位至高”。
       
    醫院建筑裝飾古樸典雅，懸掛著數百個大紅燈籠。四季花香的天井院，精致的小橋流水，給患者營造了一個溫馨的“家”。大廳走廊布有古代醫學家的雕塑、畫像，還有中國書法裝裱醫訓、醫德字畫、鏡匾等。專一開辟了100多平方米的“醫患共識科普園地”，既賞心悅目，又陶冶情操，使人們在診療中感受到一種高品位的中醫文化�！驹瓨祟}：是國家級的，更是老百姓的】