2012年“十一”黃金周，在假期長、政策優惠、天氣晴好等有利因素的影響下，信陽市羅山縣靈山風景區呈現了旅游接待高峰。該風景區周密部署，狠抓服務保障，提高服務水平，平穩順利地度過了黃金周，各項指標創同期歷史新高，共接待游客16.6萬人次，同比增長14%，門票收入330萬元，同比增長18.3%，旅游業務取得了豐碩的成果。

    客源市場進一步拓展

    隨著靈山風景區對外知名度的不斷提高、旅游產品的日益成熟和旅游營銷活動的深入開展，客源結構不再單一，中遠程游客明顯增多，北京、廣州、河北、湖北、天津、安徽等地游客空前增長，境外游客也開始來該風景區觀光旅游。黃金周期間，該風景區共接待外國游客20多人次，較去年同期相比，實現了零的突破。

    家庭游、休閑游、散客自駕游成主旋律

    2012年“十一”黃金周，首次實行節假日高速公路通行免費，使得自駕游開始唱主角，成為旅游的主旋律，占接待總人次的70%。黃金周期間，該風景區迎來了不少以家庭出游為形式的龐大自駕游車隊。該風景區賓館、停車場、農家樂庭院甚至鄉間小路都停放了不少自駕車。為保障自駕車出游安全，該風景區配合各職能部門對道路安全隱患進行了排除，完善了道路指示標志和引導標志，增設臨時停車場。這些措施使該風景區旅游道路交通暢通，沒有發生堵車、擁擠等現象。

     “農家樂”深受歡迎

    黃金周期間，該風景區“農家樂”接待迅速升溫，吃農家地鍋飯、住農家屋、購農家土特產，品味鄉村鄉土氣息成為廣大游客的首選。黃金周期間，該風景區“農家樂”共接待游客4.5萬人次，“農家樂”旅館入住率高達85%。

    旅游服務接待質量整體提高

    針對這次旅游接待時間長、人流量大的特點，靈山風景區作出積極的響應，以“人人都是旅游形象，處處都是旅游環境”為導向，精心組織，狠抓落實，讓廣大游客充分領略靈山的秀美風光，深度體驗佛教文化，暢享靈山品質旅游。為了給游人提供便捷的服務，該風景區在高速路口和游人量集中的地點均設立了旅游咨詢服務臺，提供信息導覽、散客咨詢、線路指引等服務。該風景區假日辦接聽接待各類咨詢訴求電話近500個，24小時耐心解答每一位游客詢問，認真受理游客每一個訴求，確保事事有著落，件件有回音。

    團結奮戰，發揚旅游人的精神

    黃金周期間，該風景區除了堅守崗位的旅游工作者外，還有公安交警、交通管理等職能部門和景區密切配合，發揚連續作戰、不怕苦、不怕累的精神，盡最大努力為游客創造良好的旅游環境，提高游客的滿意度。“十一”黃金周期間，該風景區秩序井然，無一起旅游安全事故和重大旅游投訴事件。（張 霞）【原標題：信陽靈山風景區“十一” 黃金周門票收入330萬元】