在千里之外的漢江畔立足創(chuàng)業(yè)已屬不易，能夠在素有“小漢口”之稱的老河口書寫懷商的創(chuàng)富傳奇，集懷商諸多優(yōu)秀品質(zhì)于一身的協(xié)盛全，必然有其獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)之道。本報(bào)連續(xù)推出的《遺落他鄉(xiāng)的懷商痕跡》系列報(bào)道，不僅在我市諸多企盼懷商重新崛起的有識(shí)之士中產(chǎn)生了共鳴，也激發(fā)著老河口當(dāng)?shù)責(zé)嵝娜俗穼�懷商�?chuàng)富時(shí)期留下的痕跡的熱情。4月13日，一封來自湖北的電子郵件，不僅揭開了有關(guān)老河口懷商更多不為人知的秘密，也將懷商走河口創(chuàng)富的身影還原得愈加清晰。懷商創(chuàng)富傳奇的背后，能給當(dāng)代懷商以哪些反思和啟示？當(dāng)代懷商又該如何突破現(xiàn)狀，在鳳凰涅槃中實(shí)現(xiàn)重新崛起的夢(mèng)想呢？

　　看到本報(bào)《遺落他鄉(xiāng)的懷商痕跡》系列報(bào)道的電子版之后，湖北省老河口市作協(xié)會(huì)員秦喜輝百感交集。

　　在為相隔千里的兩地因懷商結(jié)緣感到高興的同時(shí)，秦喜輝也萌生了追尋懷商創(chuàng)富痕跡的想法。在宋寶塘離開老河口的半個(gè)月時(shí)間里，他千方百計(jì)聯(lián)系老河口的懷商后人，力求能夠?yàn)榧亦l(xiāng)人還原當(dāng)年懷商奮斗的足跡。

　　4月13日，秦喜輝給宋寶塘發(fā)來一封電子郵件，老河口懷商當(dāng)年的經(jīng)營(yíng)規(guī)模及獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)之道，也揭開了神秘的面紗。

　　還原老河口懷商之 懷慶會(huì)館

　　秦喜輝在電子郵件中說，老河口是一個(gè)典型的移民城市。當(dāng)時(shí)的城區(qū)內(nèi)有60%的人來自河南各地，除下在抗戰(zhàn)爆發(fā)后因避戰(zhàn)禍而流浪至此的懷慶人，推著獨(dú)輪車販賣懷山藥的懷商占了相當(dāng)一部分。而走河口的懷慶商人也不只經(jīng)營(yíng)懷藥，他們廣泛涉足手工業(yè)、飲食服務(wù)業(yè)、醬品腌制業(yè)及山雜貨貿(mào)易業(yè)，有力地推動(dòng)了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展。

　　秦喜輝經(jīng)過十幾天的走訪發(fā)現(xiàn)，懷商走河口的創(chuàng)富時(shí)間段，基本上可以分為兩個(gè)高峰期，即清朝中葉時(shí)期和抗戰(zhàn)時(shí)期。

　　而在走訪中，曾被當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)友多次提起的兩殿一戲臺(tái)的懷慶會(huì)館，也逐漸被還原。

　　據(jù)記載，清嘉慶九年（1808年），在老河口做生意的懷幫商人就“約集同鄉(xiāng)，公議創(chuàng)修會(huì)館，庇材鳩工，正殿拜殿，次第經(jīng)營(yíng)”。隨后又于道光十五年（1935年）修建了戲臺(tái)，這才有了兩殿一戲臺(tái)的初步格局。也就是說，從修建懷慶館始到全部告峻，歷時(shí)27年之久。

　　據(jù)目前尚健在的懷幫商人后輩回憶，整個(gè)懷慶會(huì)館坐東朝西，在會(huì)館的正門處是一座牌樓式的大門，青石券頂，兩側(cè)雕有圓形的萬(wàn)福圖案，圖案的四周是流蘇瑞草。大門兩側(cè)墻壁是鼓形石礅，正門上方的石匾額上刻有“懷慶會(huì)館”四個(gè)楷體字。進(jìn)會(huì)館后有連體的兩進(jìn)四合院，為四水歸堂的構(gòu)建模式，前院的兩側(cè)廂房為議事處和庶務(wù)堂，后院為懷幫的客房處。走出兩院之后才是一處戲臺(tái)，隨后是正殿和拜殿，整個(gè)會(huì)館前后連為一體，都在一條中軸線上。

　　到道光二十九年（1849年），懷慶商人兩次刻碑銘文，才正式記錄下了懷慶會(huì)館的修建過程。此時(shí)，這座雄踞河口的會(huì)館的“年齡”已經(jīng)41歲了。按照銘文的記載來推測(cè)，當(dāng)時(shí)群聚老河口的懷商至少已經(jīng)走了將近半個(gè)世紀(jì)之久的創(chuàng)富之路，且事業(yè)正值騰達(dá)之時(shí)，不然的話，長(zhǎng)達(dá)一條街的懷慶會(huì)館建筑是不可能建造完成的。

　　宋寶塘赴老河口考察之前，網(wǎng)友曾經(jīng)提供過和修建懷慶會(huì)館集資相關(guān)的一組數(shù)據(jù)：修建者419戶，計(jì)捐銀圓達(dá)13403.04元。而到1935年（即民國(guó)廿四年），重修在漢水大洪水中損壞的會(huì)館時(shí)，捐款的懷商戶數(shù)已達(dá)900戶。

　　而在這900戶懷慶商人中，雄踞老河口繁華地帶“金銀窩”的協(xié)盛堂無疑是其中的佼佼者。根據(jù)秦喜輝及當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)友提供的材料，協(xié)盛堂在老河口創(chuàng)業(yè)的獨(dú)特經(jīng)營(yíng)之道也浮出水面。

　　還原老河口懷商之 經(jīng)營(yíng)之道

　　秦喜輝在電子郵件中提到，協(xié)盛堂作為懷商在老河口開設(shè)的一家中藥鋪聞名鄂西北。

　　協(xié)盛堂是300多年老字號(hào)協(xié)盛全設(shè)在老河口的分號(hào)，也是老河口最大的中藥材商號(hào)。在當(dāng)?shù)厝搜壑校瑓f(xié)盛堂長(zhǎng)盛不衰的秘訣有三：一是管理體制完善；二是對(duì)職工獎(jiǎng)懲嚴(yán)明，管理人性化；三是嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，用信譽(yù)留住顧客。

　　用人之道：

　　寬嚴(yán)并濟(jì) 人性管理

　　老河口協(xié)盛堂沿用了博愛協(xié)盛全總號(hào)多年來在用人及管理上總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)。在用人上，堅(jiān)持“內(nèi)進(jìn)號(hào)”原則，即凡取用人員統(tǒng)一由博愛總號(hào)招收，且必須在總號(hào)當(dāng)學(xué)徒滿三年，方能視才任用，確保了人員素質(zhì)。而在管理中，協(xié)盛堂不僅采取人員輪班調(diào)換，杜絕了因拉幫結(jié)派而影響事業(yè)發(fā)展的事情發(fā)生，還對(duì)店內(nèi)職工(從掌柜至勤雜一視同仁)進(jìn)行嚴(yán)格管理，不準(zhǔn)吃喝嫖賭。但凡有違反者，輕則年終結(jié)賬后發(fā)路費(fèi)打發(fā)回家，重則立時(shí)趕走，不僅不發(fā)路費(fèi)還要扣發(fā)工資。

　　協(xié)盛堂在對(duì)員工的管理上寬嚴(yán)相濟(jì)，頗具人性化色彩；在工資分配上，不僅月薪按職責(zé)輕重、技術(shù)高低及入店時(shí)間長(zhǎng)短劃等分級(jí)付酬，還在年終結(jié)算時(shí)，從盈余額內(nèi)提取資金，因人酌情付給酬勞，過年過節(jié)也有類似如今企業(yè)中的“福利”。不僅如此，當(dāng)年協(xié)盛堂的員工就已經(jīng)開始享受休假的權(quán)利：每三年一次探親假，假期為半年；自愿放棄休假者，月薪按雙工資支付。而員工家中如遇婚、喪、嫁、娶、天災(zāi)人禍，還可以申請(qǐng)向東家借錢，無力償還者不予追索。由于待遇優(yōu)厚，曾有“身居縣長(zhǎng)位，不如協(xié)盛堂當(dāng)掌柜”之說。

　　業(yè)務(wù)之道：

　　靈活經(jīng)營(yíng) 誠(chéng)信為本

　　老河口的協(xié)盛堂在擴(kuò)展業(yè)務(wù)上也有幾手絕招：一是凡長(zhǎng)年與該店有業(yè)務(wù)關(guān)系的藥鋪,允許建立往來賬戶，予以賒銷，且賒欠經(jīng)年亦不計(jì)息；二是講究經(jīng)營(yíng)作風(fēng)，對(duì)待顧客賓禮相待，信奉貨真價(jià)實(shí)、童叟無欺的商業(yè)信條，使“協(xié)盛堂”三個(gè)字在當(dāng)?shù)厝罕娦睦镄纬闪艘粔K響當(dāng)當(dāng)?shù)慕鹱终信疲蝗�是藥材加工一絲不茍，即使在拿到大訂單或貨物緊俏的當(dāng)口，也絕對(duì)不會(huì)臨時(shí)讓他人插手趕制，杜絕了粗制濫造。

　　秦喜輝說，盡管協(xié)盛堂某些藥品價(jià)格比一般的藥店要高，但群眾還是情愿“高價(jià)買正品，花錢不上當(dāng)”。時(shí)至今日，協(xié)盛堂的“金不換”膏藥仍被當(dāng)?shù)厝罕娔钅畈煌��?/p>

　　斗轉(zhuǎn)星移中，曾經(jīng)在千里之外的漢江畔留下創(chuàng)富傳奇的懷商，只能通過后人的回憶，來還原其經(jīng)營(yíng)之中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。在這點(diǎn)滴的記憶中，又有多少值得當(dāng)代懷商學(xué)習(xí)和借鑒的地方呢？當(dāng)代懷商能否在啟迪和反思中，迎來一個(gè)重新崛起的契機(jī)呢？

　　思考與啟示之 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)

　　秦喜輝在電子郵件中提到，老河口懷商正是憑著吃苦耐勞、誠(chéng)實(shí)守信的優(yōu)良品質(zhì)，才書寫了由小到大、聚沙成塔的財(cái)富神話。而協(xié)盛堂在當(dāng)?shù)亓粝碌?ldquo;問心無愧”的匾額，也足以證明“誠(chéng)信”兩個(gè)字在懷商發(fā)展之路上留下的深深烙印。

　　多年致力于懷商文化研究的焦作師范高等專科學(xué)校教授、覃懷文化研究所副所長(zhǎng)程峰說，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是古代懷商一個(gè)最大的特點(diǎn)。他們老不騙、少不欺，對(duì)內(nèi)嚴(yán)加約束和訓(xùn)導(dǎo)，對(duì)外誠(chéng)實(shí)待人、經(jīng)營(yíng)，才塑造了那樣輝煌的歷史。反觀部分當(dāng)代懷商，為了實(shí)現(xiàn)利益最大化，甚至不惜以次充好、以假亂真，用外地山藥冒充懷山藥來自砸招牌，這又如何能重新豎起懷商的大旗呢？

　　思考與啟示之 品牌意識(shí)

　　4月12日，在和程峰、河南理工大學(xué)教授楊玉東就考察一事座談時(shí)，宋寶塘提到自己在考察之中的一次遭遇仍痛心不已。在南方某地經(jīng)營(yíng)懷藥的一位焦作商人，商品產(chǎn)地明明是河南焦作武陟縣，打出的招牌竟然是“淮山藥”！當(dāng)代懷商的品牌意識(shí)顯然遠(yuǎn)遠(yuǎn)落在了古代懷商的后邊。

　　而在《百年荊州》一書里，有關(guān)懷商的記載，竟然也將“懷”寫成了“淮”。書中一段“淮慶府所產(chǎn)淮地黃、淮山藥、淮菊花、淮牛膝馳名中外”的記載，讓宋寶塘生出許多感慨：“拋開如今我們對(duì)懷商、懷藥宣傳力度不夠大的因素，當(dāng)代懷商沒有堅(jiān)持品牌意識(shí)，不注重對(duì)懷商文化的堅(jiān)守，也是造成各地對(duì)懷商、懷藥誤讀越來越多的重要原因。”

　　程峰認(rèn)為，至今焦作的當(dāng)代懷商依然在大而全、小而全的圈子中游走，始終沒有一個(gè)龍頭企業(yè)打造出一個(gè)響當(dāng)當(dāng)?shù)膽焉唐放疲�這也是當(dāng)代懷商無法重塑輝煌的瓶頸之一。

　　思考與啟示之 行業(yè)協(xié)會(huì)

　　“從對(duì)老河口懷慶會(huì)館的還原中，我們可以看出當(dāng)時(shí)懷商行業(yè)協(xié)會(huì)在整個(gè)懷商當(dāng)中的影響力。”程峰說，當(dāng)年的懷慶商幫就是由懷慶藥商全行業(yè)負(fù)責(zé)人經(jīng)過會(huì)議研究、設(shè)立幫規(guī)而成立的。而懷幫成立的目的，就是為了防止同行業(yè)壟斷投機(jī)以致抬高價(jià)格或爛躉出售。所有懷慶的藥材商都是懷幫的成員，加入懷幫的商號(hào)，無論大小都必須遵守懷幫規(guī)章。違反規(guī)章的，經(jīng)過全行業(yè)會(huì)議按情節(jié)輕重予以處罰，情節(jié)重的罰其置辦會(huì)館內(nèi)應(yīng)用家具和建設(shè)費(fèi)用，情節(jié)輕的加以批評(píng)或令其道歉。

　　反觀當(dāng)代懷商，不僅存在各自為戰(zhàn)的現(xiàn)象，甚至還有互相詆毀、相互拆臺(tái)的現(xiàn)象存在。程峰認(rèn)為，當(dāng)代懷商只有在自覺、自省中重新整合現(xiàn)有懷商資源，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，逐漸形成龍頭企業(yè)，才能重新扛起懷商的大旗，沿著先輩的財(cái)富之路，重新書寫財(cái)富傳奇。