2013年5月我應(yīng)邀參加美國博物館協(xié)會巴爾的摩年會，被老友湯姆引薦參觀有著近百年歷史的巴爾的摩藝術(shù)博物館。

　　館長道瑞·博格女士(Doreen Bolger)親自做向?qū)В瑸槲覀兘榻B博物館今年革新情況，重點(diǎn)推介宣傳開放不久的當(dāng)代藝術(shù)新館。我注意到，博物館內(nèi)外都張貼著大幅海報(bào)，上面印著“新藝術(shù)、新觀念和新體驗(yàn)”，鼓勵觀眾來體驗(yàn)當(dāng)代藝術(shù)新館。當(dāng)?shù)廊痧^長引導(dǎo)我們從古典藝術(shù)部分進(jìn)入現(xiàn)代藝術(shù)部分時，她停下來，道：“這是兩棟建筑的交匯處，從這里就跨進(jìn)了當(dāng)代藝術(shù)部分。過去這里有道厚重的門，要用很大力氣才能打開，也沒有多少觀眾愿意打開這扇門。”他們用了近兩年的時間重新修繕現(xiàn)代藝術(shù)館，拆除厚重的阻礙之門，打通觀眾參觀路線，并在古典展廳與現(xiàn)代藝術(shù)展廳開窗，可以相互看到，增加吸引力；現(xiàn)代藝術(shù)館用螺旋樓梯溝通上下藝術(shù)品展示，引進(jìn)自然光線，視野開闊。“經(jīng)過這番改造，博物館現(xiàn)代藝術(shù)館觀眾是過去的幾倍。”道瑞館長的介紹，突然讓我意識到，做好博物館觀眾服務(wù)工作的關(guān)鍵是——打開博物館之“門”。

觀眾可以零距離與展品接觸

　　在接下來的美國博物館考察中，我時常能感受美國博物館同行為“打開博物館之門”所付出的努力。

　　史密森自然歷史博物館目前正在建設(shè)一個專門針對學(xué)生和兒童的教育中心，計(jì)劃在今年的九十月份開放使用。教育中心設(shè)計(jì)有“生物的多樣性”“巖石如何形成”等若干針對性強(qiáng)、既動手又動腦的教育項(xiàng)目。中心除了一些科學(xué)儀器外，還為學(xué)生和兒童觀測研究準(zhǔn)備了豐富的館藏標(biāo)本，孩子們還可以與博物館各個領(lǐng)域研究人員直接或視頻交流。

　　大都會博物館將藝術(shù)品庫房辟出一部分作為“教育中心”，幾幅巨大的多媒體屏鼓勵觀眾參與互動。中心里，除了一排排擺放著藝術(shù)品的玻璃柜，每排展柜還有查詢系統(tǒng)，類似圖書館的形式，方便觀眾了解藏品信息。在這里，觀眾可以自由進(jìn)出學(xué)習(xí)；如果想要取出藝術(shù)品做學(xué)術(shù)研究，則需要填寫申請，等待批準(zhǔn)。藝術(shù)品修復(fù)工作區(qū)是個半開放的空間，透過巨大玻璃墻可以看到科學(xué)家的工作情況，每個區(qū)域還有標(biāo)牌，說明工作范圍和職責(zé)；門口的多媒體播放出更多藝術(shù)品修復(fù)信息。

　　不難看出，在美國的博物館，“教育”是各個部門共同的目標(biāo)和每位博物館人的共同責(zé)任。他們打開大門，以教育為導(dǎo)向?yàn)樯鐣�服�?wù)，迸發(fā)著源源不斷的活力。

　　在福特劇院——1865年林肯遇刺紀(jì)念地，我切實(shí)體會到了博物館教育實(shí)踐的力量。福特劇院既是一棟具有重要?dú)v史意義的建筑，也是仍在使用中的劇院，經(jīng)常有演出，因而不可能有較大的空間由博物館人做展示。館方巧妙地利用地下室做了一個基本陳列。入口復(fù)制成劇院售票處的樣子，意在告訴觀眾從這兒就將進(jìn)入19世紀(jì)60年代的歷史場景。序廳的羅馬柱寓意著承襲古希臘、羅馬精神，屏幕上播放的是與美國國家地理合作拍攝的關(guān)于林肯的影片，場景設(shè)計(jì)突出了林肯“民有、民治、民享”美國民主理念。展覽并非單一的歌功頌德，同時展示了林肯與其夫人不同的財(cái)富觀念，客觀地呈現(xiàn)兇手刺殺林肯的動機(jī)，讓觀眾來評判歷史是非。

　　紀(jì)念館里不僅有歷任美國總統(tǒng)在就職宣誓時大聲宣告他們是如何秉承林肯精神的音像，而且有日常生活用品中的林肯商標(biāo)，以及孩子們對于林肯的解讀。紀(jì)念館的教育活動室設(shè)計(jì)了一個擂臺賽，用“融合”“領(lǐng)導(dǎo)力”和“激發(fā)”等標(biāo)題，鼓勵并相信孩子們有能力去解決當(dāng)年或現(xiàn)在迫切需要解決的矛盾問題。而這，正是紀(jì)念館要突出展示的內(nèi)容——林肯在美國人的日常生活中扮演怎樣的角色，現(xiàn)代人如何承襲林肯精神。

　　近年來我國博物館向社會免費(fèi)開放，產(chǎn)生了良好的社會影響，但這僅僅是打開了博物館的展覽之門。多年來在既有成規(guī)塑造下，我國的博物館給人一種封閉僵化、曲高和寡的印象。“官本位”的行政體制、“機(jī)關(guān)化”的管理模式以及“教化者”的職業(yè)心態(tài)，導(dǎo)致博物館人高高在上看不到自己的基腳；一些博物館部門間劃分勢力范圍，部門之間溝通少，遇到事情相互推諉，很少把注意力或工作的重心放在觀眾身上；博物館的領(lǐng)導(dǎo)者對博物館的公眾教育職能認(rèn)識不足，以至于一些博物館的建筑設(shè)計(jì)思路就是一個“寶盒”，而博物館功能也錯誤地理解為只是“藏寶”，博物館人僅扮演著“文物倉庫”保管員的角色；博物館教育職能被簡單理解為是社教部門的責(zé)任，全部推給博物館講解員來完成，以“講解”替代“教育”。

　　博物館內(nèi)部之門的緊閉已嚴(yán)重影響了博物館教育職能的發(fā)揮。中國博物館要贏得社會公眾的支持，提高自己服務(wù)社會的水平，僅僅只是“免費(fèi)開放”遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，要從內(nèi)到外地改變自己，請從打開博物館的“門”開始。（原標(biāo)題：宋新潮：打開博物館的門）