新華網(wǎng)鄭州4月3日電（記者雙瑞）“做志愿者不只是富人的事，不是你地位多高的事，幫助別人需要的是一種精神。”在河南省駐馬店市正陽(yáng)縣，閔建功和他創(chuàng)建的建工集團(tuán)青年志愿者服務(wù)站30多年來(lái)，全天候義務(wù)維修水、電、暖設(shè)施，這支隊(duì)伍已成為許多居民生活中不可或缺的一部分。
　
    正陽(yáng)縣城一對(duì)夫婦新婚不久，丈夫就要遠(yuǎn)赴上海打工，臨走時(shí)叮囑妻子：“家里有什么事打‘建工熱線’，我就不擔(dān)心了。”維修插座、接線路、疏通便池、換水龍頭，只要一個(gè)電話，志愿者服務(wù)站就會(huì)立即派人趕往現(xiàn)場(chǎng)，不僅隨叫隨到，而且服務(wù)完全免費(fèi)。
　
    “一開(kāi)始不相信有這么好的事啊，打電話一試竟然是真的！”剛送走志愿者的女主人說(shuō)，這已經(jīng)是他們第三次上門了，之前修過(guò)水管和插座，不收費(fèi)不說(shuō)，連口水都不喝。
   
    正陽(yáng)建工集團(tuán)青年志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)，從1982年的1個(gè)人壯大為今天的300余人，把便利送到了千家萬(wàn)戶，并且不斷吸引新人加入志愿服務(wù)的行列，成為正陽(yáng)縣城里的“雷鋒名片”。

    1982年，18歲的閔建功高中畢業(yè)，進(jìn)入正陽(yáng)建工建筑集團(tuán)公司負(fù)責(zé)水電安裝。在當(dāng)時(shí)的小縣城里，電工并不多見(jiàn)，街坊鄰居家里線路出了問(wèn)題，經(jīng)常找他幫忙。時(shí)間久了，閔建功心里有點(diǎn)不平衡：平時(shí)工作就夠累了，還要白幫人干活？父親開(kāi)解他：“幫別人維修線路，也是提高技術(shù)的途徑，不該有心理負(fù)擔(dān)。”
 
    閔建功很快解開(kāi)了疙瘩，甚至把幫人維修當(dāng)成了樂(lè)趣，他還鼓勵(lì)周圍的工友“幫助別人就是成長(zhǎng)自己”。1995年，由6名志愿者組成的“正陽(yáng)建工水電暖安裝有限公司青年志愿者服務(wù)隊(duì)”正式成立，閔建功任隊(duì)長(zhǎng)，推出面向縣城居民的義務(wù)維修水電暖設(shè)施服務(wù)。如今，志愿者規(guī)模已達(dá)300多人。
　
    服務(wù)隊(duì)將正陽(yáng)縣城劃分為6個(gè)服務(wù)區(qū)，設(shè)置20個(gè)義務(wù)服務(wù)點(diǎn)，初步建立起覆蓋全城的水電暖維修網(wǎng)絡(luò)。志愿服務(wù)熱線電話納入“110聯(lián)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)”，并設(shè)置義務(wù)維修熱線電話值班室，工作人員24小時(shí)輪流值守，并向社會(huì)承諾“義務(wù)維修，有求必應(yīng)”。為保證志愿者服務(wù)到位，他們還制作了回訪卡，聽(tīng)取用戶意見(jiàn)并及時(shí)改進(jìn)。
　
    志愿服務(wù)剛推出時(shí)，有人懷疑他們沽名釣譽(yù)，有些隊(duì)員也覺(jué)得，義務(wù)服務(wù)一次兩次還可以，常年干不劃算。但隨著義務(wù)維修服務(wù)受到越來(lái)越多的贊譽(yù)和支持，隊(duì)員們的服務(wù)熱情也越來(lái)越高。
　
    據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，多年來(lái)志愿者人均服務(wù)達(dá)3600小時(shí)以上，工時(shí)費(fèi)和材料費(fèi)用累計(jì)達(dá)390多萬(wàn)元，受益家庭覆蓋正陽(yáng)縣城總數(shù)量的98%以上。