蔡新玲，女，34歲，大專文化程度，一級(jí)警司，現(xiàn)任河南省三門峽市陜縣張汴派出所民警，主要負(fù)責(zé)行政內(nèi)勤和戶籍內(nèi)勤工作。自從警以來，蔡新玲同志一直在內(nèi)勤崗位上兢兢業(yè)業(yè)、敏于思考、默默奉獻(xiàn)。工作中，她始終保持飽滿的熱情，堅(jiān)持嚴(yán)格公正執(zhí)法、熱情文明的服務(wù)，連續(xù)三年被評(píng)為"先進(jìn)工作者"、"優(yōu)秀公務(wù)員"，她用實(shí)際行動(dòng)忠實(shí)地履行了一名普通民警的神圣職責(zé)，譜寫了一曲新時(shí)期人民警察的贊歌。

    一、愛崗敬業(yè)對(duì)工作執(zhí)著認(rèn)真

    內(nèi)勤是整個(gè)派出所工作環(huán)節(jié)中的一枚重要"棋子"，從事多年內(nèi)勤工作的她深刻認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，許多人都認(rèn)為內(nèi)勤工作枯燥無味、繁雜瑣碎、任務(wù)量大，還要經(jīng)常加班，而且忙來忙去也不出成績(jī)。可她沒有這么想，她說："要么不干，要干就干出個(gè)樣來"，她是這樣想的，也是這樣做的。2006年6月因工作調(diào)整，她被調(diào)到張汴派出所負(fù)責(zé)內(nèi)勤工作，憑著多年來積累的工作經(jīng)驗(yàn)，她不斷摸索，勇于創(chuàng)新，把工作干的井井有條，有聲有色。由于她身兼二職，白天忙著在戶籍室接待群眾辦理證照，晚上還要加班上報(bào)大量的報(bào)表、材料，不管再忙再累，她從不應(yīng)付。不僅如此，她在工作中還不斷研究完善工作方法，如在省廳對(duì)二代證辦理和發(fā)放程序還沒有明確要求時(shí)，她就提出"四登記"的工作措施，即群眾到所辦證時(shí)不但填寫申領(lǐng)表，還要填寫登記表，并核對(duì)信息后簽字；戶籍民警到縣局領(lǐng)取身份證后對(duì)制好的證進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，這樣能及時(shí)發(fā)現(xiàn)沒有返回的證件；駐村民警到戶籍室領(lǐng)取二代證時(shí)簽字；駐村民警給群眾發(fā)證時(shí)領(lǐng)證人簽字，這樣，不但保證了群眾能及時(shí)準(zhǔn)確的領(lǐng)取身份證，而且問題出在哪個(gè)環(huán)節(jié)便一目了然，群眾在填表的過程中，留下聯(lián)系方式，為派出所開展其他工作提供了很大的方便。

    二、扎實(shí)工作力求規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)

    干好內(nèi)勤,不但要有高度的工作責(zé)任心，還要注意細(xì)節(jié)，具備一絲不茍的工作態(tài)度，工作態(tài)度決定工作標(biāo)準(zhǔn)。工作中，蔡新玲同志對(duì)自己一直是高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，特別是在檔案管理中，她一絲不茍，注意細(xì)節(jié)。為打造品牌派出所，她在檔案管理上不斷下工夫，創(chuàng)新工作方法。每年，她把派出所開展的工作逐一建檔，及時(shí)搜集圖片、文字材料，同樣的工作，她反復(fù)研究推敲，善于學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，使自己的檔案逐步規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，不斷充實(shí)、完善。她對(duì)自己的要求是：別人沒有的我有，別人有的我要做的更好。

    每天早上到辦公室后，她先打開電腦，瀏覽市局、縣局網(wǎng)頁，了解掌握主要工作和上級(jí)要求，并及時(shí)向所領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。在落實(shí)上級(jí)來文時(shí)，她不但認(rèn)真進(jìn)行登記，而且將工作進(jìn)一步細(xì)化，把上級(jí)文件、通知等附上文件處理箋，及時(shí)讓所領(lǐng)導(dǎo)批閱，責(zé)任人簽名，確保每項(xiàng)工作能夠及時(shí)準(zhǔn)確的落實(shí)。

    二00八年，張汴派出所在執(zhí)法質(zhì)量、績(jī)效考評(píng)、正規(guī)化建設(shè)和群眾滿意度等方面均取得驕人成績(jī)，內(nèi)勤工作功不可沒。

    做好內(nèi)勤工作應(yīng)當(dāng)"苦干加巧干"。所謂"苦干"講的是工作態(tài)度，"巧干"講的則是工作方法。內(nèi)勤工作同其他工作一樣，也是有規(guī)律可循的。她每天早上把一天的工作寫在日記本上，下班前看工作完成情況，她堅(jiān)持"三個(gè)一"的工作方法，即：一天一回頭、一周一小結(jié)、一個(gè)月總結(jié)，她給自己規(guī)定當(dāng)天的事情當(dāng)天完成，決不欠賬。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)業(yè)務(wù)部門臨時(shí)安排的工作，也要有序合理地安排好，分清主次輕重，一項(xiàng)項(xiàng)分配好時(shí)間，既確保了工作不遺漏，又保證了工作質(zhì)量和工作效率。

　　三、一心為民構(gòu)建和諧警民關(guān)系

    作為一名戶籍民警，蔡新玲同志對(duì)耐心前來辦事的群眾，始終做到"來有迎聲、問有答聲、走有送聲"，對(duì)帶辦事的群眾，凡是手續(xù)齊全的，一次辦到位，凡是手續(xù)不全的，一次告知到位，決不讓群眾跑冤枉路。在工作中，她堅(jiān)持做到領(lǐng)導(dǎo)和群眾一樣，為了解決一些邊遠(yuǎn)地區(qū)群眾辦證難的問題，她還經(jīng)常帶上手續(xù)上門為群眾服務(wù)。在去年市局提出的"十件實(shí)事"服務(wù)活動(dòng)中，她認(rèn)真貫徹落實(shí)，真心實(shí)意地為群眾辦好事、實(shí)事。如在辦理鄧蘇琴（長(zhǎng)期在江蘇打工，原籍陜縣張汴鄉(xiāng)）補(bǔ)錄戶口時(shí)，她及時(shí)受理，認(rèn)真調(diào)查，并積極與縣局溝通、協(xié)調(diào)，手續(xù)辦好后又將鄧蘇琴的戶口本送到其老父親手中時(shí)，鄧懷讓老人感動(dòng)地說："沒想到幾十年沒有的戶口，這么快就給辦好了！"。

    張汴鄉(xiāng)窯底村朱有良是個(gè)殘疾人，兩孩子十幾歲但一直沒有戶口，得知這一情況后，蔡新玲及時(shí)給所長(zhǎng)反映并幫助給其兩個(gè)孩子上了戶口，并自己掏錢給他們辦了二代身份證和戶口本。

    去年12月份，洛陽市澗西分局的楊國(guó)巧到派出所反映其身份證號(hào)碼與張汴鄉(xiāng)一人重號(hào)，其所在地珠江路派出所要求她到張汴派出所出具變更身份證號(hào)碼證明，因楊國(guó)巧用這個(gè)身份證辦理了學(xué)籍、工資卡、醫(yī)保、房產(chǎn)證等，要變更手續(xù)特別麻煩，所以在2007年珠江路派出所通知她變更號(hào)碼時(shí)，她遲遲一直沒有變更，致使二代身份證一直不能辦理。了解情況后，蔡新玲及時(shí)查詢，楊國(guó)巧與轄區(qū)楊月云重號(hào)，楊月云也已經(jīng)辦理了二代身份證，而且在2007年確實(shí)給楊國(guó)巧重新賦碼，如果要變更楊月云的身份證號(hào)碼手續(xù)很嚴(yán)格，不但要經(jīng)得楊月云的本人同意，而且要經(jīng)縣局、市局和省廳的層層審批。為把"為民服務(wù)十件實(shí)事"落到實(shí)處，蔡新玲想群眾之所想，急群眾之所急，積極想辦法與楊月云取得聯(lián)系，讓其二人協(xié)商，同時(shí)與縣局聯(lián)系，報(bào)請(qǐng)批準(zhǔn)，當(dāng)?shù)弥獥钤略仆�意變更自己的身份證號(hào)碼并上級(jí)批準(zhǔn)變更楊月云的身份證號(hào)碼后，楊國(guó)巧高興的在戶籍室蹦了起來……把老百姓當(dāng)作自己的親人，雖然有點(diǎn)忙，但她覺得充實(shí)；雖然有點(diǎn)累，但她認(rèn)為值得，每當(dāng)她聽到一聲"謝謝"時(shí)，心中便又增加了一份成就感。

    做為一名內(nèi)勤，蔡新玲同志所做的都是平凡的、普通的，沒有驚心動(dòng)魄的壯舉，也沒有聲名遠(yuǎn)揚(yáng)的事跡，只有默默無聞的奉獻(xiàn)和兢兢業(yè)業(yè)的耕耘，她所做的一切，是極其平凡而普通的，但她用一顆對(duì)黨、對(duì)人民、對(duì)內(nèi)勤工作的誠(chéng)摯之心，愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)，履行了一名共產(chǎn)黨員、公安民警的職責(zé)。【原標(biāo)題：三門峽市蔡新玲榮登敬業(yè)奉獻(xiàn)“好人榜”】