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李偉鋒:以誠心感動客戶 以誠信鑄就品牌

2013/7/29 8:51:25 點(diǎn)擊數(shù): 【字體:

 

李偉鋒:以誠心感動客戶 以誠信鑄就品牌

   
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    李偉鋒,鄭州尚品軒商貿(mào)有限公司董事長

    女人做事業(yè),面臨的壓力要比男人大得多。被外界定義為“女企業(yè)家”的她們同樣經(jīng)歷著女人必經(jīng)的成長過程,在扛起事業(yè)重?fù)?dān)的同時(shí),還要努力地詮釋著“慈母、賢妻、孝女”的人生角色。

    無論從哪個人生角色來定義李偉鋒,她都是成功的。作為女企業(yè)家,在短時(shí)間內(nèi)她就把“尚品軒”這個自創(chuàng)品牌打響,與中國銀行、國信證券、浦發(fā)銀行、中國平安、建設(shè)銀行等大客戶達(dá)成了長期合作意向。作為妻子,母親,她同樣是家庭的賢內(nèi)助。

    采訪中,她常謙虛笑稱,走到現(xiàn)在這一步,全憑自己運(yùn)氣好。但從她樸實(shí)的言語,謙和的態(tài)度中,你不難發(fā)現(xiàn)她優(yōu)越于常人的睿智和執(zhí)著。

    目前,李偉鋒的尚品軒商貿(mào)公司已經(jīng)在河南禮品行業(yè)占有自己的一席之地,產(chǎn)品價(jià)格適中和質(zhì)量保證無疑是其企業(yè)立足的根本,但李偉鋒的做人做事風(fēng)格更是企業(yè)快速發(fā)展的必然結(jié)果。

    成事在天,謀事在人。她的成功不是一朝一夕的奇跡,而是腳踏實(shí)地一步步拼出來的。做好眼前的事情,以誠心待人,這是她信奉的經(jīng)營之道。誠者自成,是她執(zhí)著追求的精神信念。

    以誠心感動客戶

    每個人的一生總有幾個關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。生完孩子賦閑在家的李偉鋒偶然間聽她姐姐聊到想做禮品生意。這一句無心之語卻重新燃起了她心底的那團(tuán)創(chuàng)業(yè)之火。

    決心下得很快,她堅(jiān)信,“尚品軒”將是自己創(chuàng)業(yè)的新起點(diǎn)。但仔細(xì)琢磨這事,她確實(shí)是一片茫然,既不知道售賣的對象從哪里找,也不知道上游下游應(yīng)該怎樣對接。她有的僅僅是經(jīng)營服裝多年積累的跟客戶打交道的經(jīng)驗(yàn),和對商機(jī)敏銳的洞察力。

    2012年10月,一個常跑批發(fā)的朋友帶她參加了深圳展覽會。從這起,她才算真正邁入了禮品行業(yè)。“我當(dāng)時(shí)只有一個想法,一定要跟廠家對接,這樣才能保證價(jià)格最低。”在這次展會上,她精心挑選了一些絲綢畫定制產(chǎn)品,內(nèi)容制作成如清明上河圖、洛陽牡丹、少林寺等河南各地區(qū)的特色。她認(rèn)為這些產(chǎn)品既富含傳統(tǒng)文化意蘊(yùn),制作又考究精良,而且在市場上很罕見,一定會被市場接受。

    但市場在哪,她還真沒摸清。正在她一籌莫展的時(shí)候,好運(yùn)來了。之前做的網(wǎng)站和推廣幫她建立了一個產(chǎn)品對外展示窗口。武漢政府通過這個渠道找到她,直接訂制了一千套絲綢書畫作為會議禮品。這筆單子不僅讓她賺到了事業(yè)的第一桶金,更打開了她的思路。“從那以后,我開始往各個企業(yè)里跑,也開始參加一些企業(yè)家的活動。什么都沒有的時(shí)候,只能腿勤。”

    萬事開頭難。最早去跑銀行客戶的時(shí)候,她吃了很多“閉門羹”,畢竟要讓他們跟新的禮品公司合作,不是一件容易的事。

    但執(zhí)著的她只要有機(jī)會就持續(xù)拜訪他們。她不僅給他們展示自家的產(chǎn)品,更主動為他們做詳細(xì)的方案,告訴他們哪類禮品適合做促銷禮品,哪類適合做維護(hù)客戶的禮品。“他們覺得我產(chǎn)品確實(shí)不錯,比同價(jià)位的禮品看著檔次高,而且人也很實(shí)在,最后就交給我做了。”

    她常說,自己做生意不靠手段,只靠以誠動人。客戶的信任就是她最大的幸福。

    用她的話來說,“尚品軒就像一棵樹,我向我的朋友介紹,朋友再介紹他的朋友,這樣一傳十十傳百,它就會越長越茂盛。”

    李偉鋒就像一個辛勤的園丁灌溉著她熱愛的這棵大樹。智慧的是,她樂于邀請朋友們一起參與進(jìn)來,分享它結(jié)出的豐碩果實(shí)。

    鷹的眼睛銳利,所以能迅速捕獲食物;壁虎的眼光是長遠(yuǎn)的,因而敢自斷其尾。為很多朋友稱道的是,李偉鋒從不計(jì)較眼前的利益得失,她總是站在客戶的立場為他們考慮,給他們最好的服務(wù),最實(shí)惠的價(jià)格,最大的心理滿足。

    得道多助,失道寡助。隨著人脈的積累,產(chǎn)品系列的豐富,如今她不僅獨(dú)家代理了很多高端禮品,還承包各種會議,提供酒店、住宿、禮品等整合服務(wù)。

    她很清楚,雖然禮品市場初期,客戶關(guān)注的還只是價(jià)格和樣式,但隨著禮品行業(yè)競爭和不斷洗牌,客戶將更加關(guān)注產(chǎn)品的品牌。下一步,她打算在河南各地市招商加盟,建立專業(yè)團(tuán)隊(duì)給加盟商提供產(chǎn)品和營銷思路,進(jìn)一步擴(kuò)大“尚品軒”這個品牌的知名度和美譽(yù)度。

    以誠信鑄就品牌

    由于國家政策原因,禮品行業(yè)這幾年大環(huán)境不好。大多數(shù)禮品公司營業(yè)額下滑得很厲害。同行們聽到李偉鋒最近還簽下了一千三百萬的單子,都很詫異。

    其實(shí),李偉鋒的壓力并不輕,但她仍然堅(jiān)持“因?yàn)椴缓米觯砸眯淖?rdquo;。

    這句樸實(shí)的經(jīng)商理念背后是她經(jīng)年累月的思考、努力及實(shí)踐。它如“一只看不見的手”支撐著她自業(yè)務(wù)一線開始,事事親力親為,每個營銷環(huán)節(jié)都嚴(yán)格把關(guān)調(diào)控。

    她常說自己很幸運(yùn),創(chuàng)辦“尚品軒”第三個月就簽了大單,如今營業(yè)額一直在不斷攀升。但熟悉她的人都知道,她為了這個事業(yè)付出了多少。事業(yè)剛起步的時(shí)候,她硬是以一己之力強(qiáng)撐下來。同行佩服她,她總能發(fā)現(xiàn)具有市場潛力和升值空間的禮品。客戶尊重她,她的誠心和專業(yè)讓人放心。

    這就是她的執(zhí)著與智慧。

    說起生意經(jīng),李偉鋒興致很高。她說她很小的時(shí)候就幫著打理家里的糖煙酒鋪,只要她在,周邊的商鋪都經(jīng)營慘淡。后來她在信陽做服裝生意,同行們都愛跟她進(jìn)貨。不管別人怎么跟風(fēng),她的生意永遠(yuǎn)是最好的。“你可以去貨比三家,我家一定是最物美價(jià)廉的。”正是這種自信為她贏得了良好的口碑。

    她常自謙心氣不高,如果別人有百分之三十到四十的利潤,她只賺不到百分之十就滿足。讓利可以有效拉近與消費(fèi)者的心理距離,誠信則進(jìn)一步增加消費(fèi)者的忠誠度和體驗(yàn)感。

    這就是她的生意經(jīng)。以誠待人,積累口碑。

    良好的口碑為企業(yè)帶來正面的建設(shè)力,并讓源源不斷的資源向她靠攏。現(xiàn)在她最受客戶歡迎的產(chǎn)品還是文化收藏品,其中有一種名叫金箔葉的產(chǎn)品,市場上獨(dú)她一家在賣。談到拿下金箔葉的河南總代理,李偉鋒很驕傲。“這個廠家常年在國外經(jīng)營這個產(chǎn)品,因?yàn)榧夹g(shù)原因,國內(nèi)根本仿造不了。”

    當(dāng)時(shí)他們在全國范圍內(nèi)尋找代理商,在網(wǎng)絡(luò)上看到李偉鋒的尚品軒后,直接找上門來。經(jīng)過幾番溝通,她最終從十余家禮品企業(yè)中脫穎而出。廠商說,把產(chǎn)品交到李偉鋒手里,“放心”!

    現(xiàn)在中信銀行、開發(fā)區(qū)建設(shè)銀行、中國銀行等一些大型企業(yè)都是李偉鋒的客戶。“今天一大早,一個老客戶介紹過來的朋友就給我打電話要買茶葉。”老客戶轉(zhuǎn)介紹的新客戶也開始成為她營業(yè)額中穩(wěn)定的一部分。

    得益于眾多客戶長期的大量需求,以及李偉鋒的經(jīng)營有道,尚品軒贏得了越來越多名牌產(chǎn)品禮品渠道的經(jīng)銷商資格,并與大量質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的優(yōu)秀廠家建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系。這讓企業(yè)獲得了更多成本競爭優(yōu)勢。

    如今,李偉鋒已經(jīng)從一張白紙入行變成了禮品行業(yè)的專家和操盤手。這種執(zhí)著和膽識,確實(shí)讓人心生敬畏。

    這也讓跟隨她一路走來的員工備受鼓舞。她經(jīng)常教導(dǎo)他們,凡事靠“悟”。一路走來只能摸著石頭過河,水深水淺只有嘗試了才知道。如果沒有悟性和洞察力,怎么保證下次踩水的時(shí)候不摔跟頭呢。她說,聰明的人不會在同一個地方犯兩次錯誤。

    現(xiàn)在企業(yè)正按照她的經(jīng)營模式高速運(yùn)轉(zhuǎn)。她昔日承擔(dān)的重?fù)?dān)如今正轉(zhuǎn)化為一筆可貴的財(cái)富。她笑稱過去自己太累,忙完這段得出去了解了解市場。有機(jī)會的話,她還打算充實(shí)一下自己,多參加一些活動,多交些朋友。


責(zé)任編輯:M005文章來源:經(jīng)濟(jì)視點(diǎn)報(bào)(2013-07-23)
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