“麥當(dāng)勞,我親愛的兒子十歲了。”這是麥當(dāng)勞河南省合作伙伴、麥當(dāng)勞河南公司副董事長、鄭州新友誼集團(tuán)董事長劉繼臣在麥當(dāng)勞河南公司成立十周年慶祝大會上,含著激動的淚花講的一句話。一語勝千言,沒有人能夠體會這短短的一句話里蘊(yùn)含著劉繼臣對麥當(dāng)勞多么深厚的情感……
與麥當(dāng)勞的“單相思”
上世紀(jì)90年代初,鄭州商戰(zhàn)如火如荼,什么“價格戰(zhàn)”、“規(guī)模戰(zhàn)”、“公關(guān)戰(zhàn)”,五花八門,鬧得商業(yè)零售綜合毛利率還不到5%,賣的越多,虧損越大,生意真是沒法子做了!
精通商業(yè)的劉繼臣苦苦思索:企業(yè)想要成長、要生存必須審時度勢,另辟蹊徑,去尋找以自己的實(shí)力能做得了的最賺錢的行業(yè)。
1993年年初,劉繼臣出差到廣東中山、順德,看到一個個地級巿的大街上都豎著麥當(dāng)勞“M”的標(biāo)志,一個不足20萬人口的小城市,就有四五家麥當(dāng)勞餐廳。而號稱中國交通樞紐重鎮(zhèn),中國第一人口大省的省會、曾經(jīng)定位為“現(xiàn)代化商貿(mào)中心城市”的鄭州,卻連一個麥當(dāng)勞店鋪都沒有。
麥當(dāng)勞作為世界餐飲業(yè)的巨無霸,位居世界500強(qiáng)企業(yè)的前100位,其投資回報率不言自明。如果能將麥當(dāng)勞引到鄭州友誼國際廣場,不僅可以打破河南沒有麥當(dāng)勞的歷史,同時也會吸引人們重返二七商業(yè)區(qū)。
劉繼臣在這里看到了巨大的商機(jī)。他由此緊緊盯上了麥當(dāng)勞。
但是,麥當(dāng)勞近在眼前,卻又遠(yuǎn)在天邊,在水一方的伊人,可望而不可即。
追求之路如此曲折艱辛
追尋麥當(dāng)勞的路充滿艱辛,也不乏滑稽、不堪之時。
1995年初,劉繼臣第一次走進(jìn)廣州一家麥當(dāng)勞餐廳,想通過總經(jīng)理了解麥當(dāng)勞的運(yùn)作模式及發(fā)展渠道。殊不知,總經(jīng)理可不是誰想見就能見得到的,服務(wù)員面帶微笑,口氣卻硬得很,“對不起先生,我們總經(jīng)理不在。”見不到總經(jīng)理,不是白進(jìn)這家餐廳了?劉繼臣想,得弄出個大動靜,把總經(jīng)理引出來。他拿出幾百塊錢,對收銀員說:“給我20個雞腿堡。”劉繼臣抖抖手里的錢:“小姐,我一下子買了這么多漢堡,你們總經(jīng)理可以見我了吧?”此后,他不停地問服務(wù)員,你們總經(jīng)理什么時候來見我?可是,每次得到的回答都是“對不起,總經(jīng)理正忙著。”顧客來了一撥又一撥,總經(jīng)理始終也沒有露面。劉繼臣沮喪極了。
回到鄭州,劉繼臣又以商業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)的名義無數(shù)次給麥當(dāng)勞寫信,但不知什么原因,寫去的信都如泥牛入海,不曾激起一絲波瀾。整整兩年,劉繼臣跑了七八個城市近百家麥當(dāng)勞餐廳,都沒有見到真正的主人。劉繼臣陷入了前所未有的痛苦矛盾中。
“負(fù)荊請罪”的香江之行
為了引進(jìn)麥當(dāng)勞,劉繼臣都急瘋了。他到處撒網(wǎng),遍請各路英雄幫忙。終于,撒下的網(wǎng)有了收獲,一位北京的朋友介紹的朋友,說他和香港麥當(dāng)勞政府關(guān)系部高級總監(jiān)李永順很熟,允許他代理麥當(dāng)勞。劉繼臣激動了,友誼公司上下都激動了,雙方很快簽訂了合同,并由友誼公司開出了委托書,全權(quán)委托這位朋友代理合作麥當(dāng)勞事宜。第二天,《大河報》在第一版顯著位置刊登了“麥當(dāng)勞來了”的消息。這一爆炸性新聞,使各地加盟者蜂擁而至,上百家企業(yè)齊聚鄭州欲與友誼簽約。
這天,劉繼臣正興致勃勃地與來客洽談合作事宜,突然接到了來自香港麥當(dāng)勞總部的一個電話。打