2008年，二手房交易機(jī)構(gòu)批量消失。與之形成對(duì)比的是，先前有實(shí)力的同行關(guān)一家店，名不見經(jīng)傳的美華就開一家店。在和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手此消彼長(zhǎng)中，美華堅(jiān)挺過來，首次躍居河南市場(chǎng)第一。

    回過頭來，2009年可謂舒適的一年。這年，消沉下去的同行蠢蠢欲動(dòng)，開始大面積擴(kuò)張開店。這時(shí)的美華卻沒有動(dòng)靜。

    然而好景不長(zhǎng)。2010年，房屋“限購(gòu)令”出臺(tái)。2008年的場(chǎng)景在美華周圍重演……

    此后，“限購(gòu)”擴(kuò)大，調(diào)控加碼，而美華卻以每年10家店的速度，建設(shè)直營(yíng)店。直到去年下半年，市場(chǎng)才稍稍回暖。

    其實(shí)，2008年是喬小勇壓力最大的一年。不過，處亂不驚的他在靜中積蓄著能量。

    企業(yè)價(jià)值觀正是那時(shí)一點(diǎn)點(diǎn)融進(jìn)一個(gè)企業(yè)掌門人的血液里的。白天再累，晚上入眠前他都會(huì)拿起稻盛和夫的書籍，認(rèn)真閱讀。

    “做人，何為正確？”書籍給了喬小勇堅(jiān)持下去的勇氣，同時(shí)也堅(jiān)定了他做正確的事的價(jià)值觀。

    當(dāng)人們都在追逐市場(chǎng)的短平快時(shí)，只有喬小勇沿著目標(biāo)專注前行。一個(gè)飄搖行業(yè)的飄搖團(tuán)隊(duì)從中卻能感受到強(qiáng)烈信號(hào)，二手房交易要持久進(jìn)行，工作并非賺快錢。至少跟著他喬小勇干，是這樣的！

    逆勢(shì)而行需要勇氣和智慧。在喬小勇看來，市場(chǎng)需求擱在那兒。別人都在收，誰在擴(kuò)張誰便能贏得市場(chǎng)。

    在逆境中一路飛歌

    逆境，是淘汰對(duì)手最好的競(jìng)技場(chǎng)。

    喬小勇并不畏懼競(jìng)爭(zhēng)。實(shí)際上，那些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的離場(chǎng)，的確跟一次又一次的政策調(diào)控有關(guān)。政策像過篩一樣，每調(diào)控一回，市場(chǎng)便淘汰出局一批。

    喬小勇認(rèn)為，美華之所以能像常青樹一樣持續(xù)生長(zhǎng)，不是因?yàn)樗�多聰明，而在于他只做正確的事。

    面對(duì)不可預(yù)知的未來，面對(duì)同行的退場(chǎng)，喬小勇總在心里鼓勵(lì)自己：房地產(chǎn)今年不行，明年不行，后年不行，總不會(huì)一屆政府的五年任期都不行吧？！

    困難的時(shí)候，他不是沒有動(dòng)搖過。只是，最終他還是決意在這條路上走下去。“因?yàn)榉康禺a(chǎn)是一個(gè)民生工程，只要市場(chǎng)的需求一直在，這個(gè)行業(yè)就不會(huì)垮掉。”

    喬小勇分析，二手房市場(chǎng)具有房地產(chǎn)、連鎖、服務(wù)三種屬性。三種屬性行業(yè)都屬于高利潤(rùn)行業(yè)。其中，房地產(chǎn)有剛需屬性；連鎖模式可以摸索制定，從而實(shí)現(xiàn)批量復(fù)制；服務(wù)是無形產(chǎn)品，可改進(jìn)的地方非常多，但恰能充分體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。

    而事實(shí)上，做好服務(wù)恰是他的強(qiáng)項(xiàng)。

    為追求服務(wù)的完美、規(guī)范，在美華，連服務(wù)都要達(dá)到可視化。交易過程到哪個(gè)環(huán)節(jié)，經(jīng)紀(jì)人給客戶看什么樣的資料，都按照流程規(guī)定進(jìn)行。

    隨著客戶群體的變化，美華為追求服務(wù)更加完美、快捷和貼心，正在開發(fā)客戶端，主攻O2O業(yè)務(wù)。

    在大眾心中，一提起二手房交易，都會(huì)跟四十歲的下崗女工聯(lián)系起來。可是美華房產(chǎn)顛覆了這一偏見。公司所有員工均從正規(guī)大學(xué)畢業(yè)。他們談吐清晰，職業(yè)感十足，說話做事有理有據(jù)。

    也許跟其他同仁相比，美華的經(jīng)紀(jì)人看起來不那么精明。但正是這份實(shí)誠(chéng)給了客戶最需要的踏實(shí)和放心。

    當(dāng)然，美華也是有軍規(guī)的。之前，喬小勇對(duì)員工不誠(chéng)實(shí)的行為是零容忍，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)直接開除。現(xiàn)在，無論何人，如果有不誠(chéng)實(shí)表現(xiàn)將會(huì)晉升無望。而這一切旨在要求員工：要做正確的事。

    正是這一“鐵規(guī)”促使美華的員工對(duì)工作變得心無旁騖。

    同時(shí)，喬小勇每周會(huì)抽出一天時(shí)間巡店。很多情況下，來到店里，員工繼續(xù)做手頭工作，連店長(zhǎng)都在忙店