這位老人名叫張秀麗，她對外稱擁有18個QQ號，實際上不止這個數。她傾聽后輩們成長的煩惱，為他們答疑解惑，幫他們解決一個個難題，她是這些QQ好友信得過的“QQ奶奶”。隨著“噠噠噠”的提示音，電腦屏幕上彈出了幾百個好友申請。這些QQ號共擁有13萬好友，每天，這個數字還在不斷增長。

　　QQ奶奶 人間不夕陽

　　在土豆網上，一則名為“QQ奶奶，人間不夕陽”的短片已被網友點擊觀看超過40萬次，留言3000多條。騰訊視頻制作的一期講述QQ奶奶的短片也有700多人留言。

　　兩則短片的主人公就是張秀麗。她是鄭州市紫荊山社區一名退休教師，2005年，她得知很多學生泡網吧、玩游戲、聊QQ等，荒廢了學業，70歲的張秀麗便開始利用QQ同青少年在網上交流，為他們排憂解難，提供心理咨詢和輔導，幫不少青少年走回正道。她也成了很多孩子的忘年交。

　　“好奶奶，在我眼里，您20歲”、“奶奶我愛你！太偉大了！”、“希望我和兒子都能成為張奶奶的好友”、“我想知道你的QQ號，想和你探討一下怎樣和孩子溝通”。許多網友用這些簡短的留言表達對QQ奶奶的敬佩之情。

　　76歲老人每天最少聊天2小時

　　張秀麗和老伴一人一間臥室，為的是自己聊天不影響老伴休息。臺式電腦放在臥室窗邊，張秀麗熟練地打開電腦，剛一登錄，QQ提示音就此起彼伏。由于太多人想加她為好友，張秀麗每次都得花上十幾分鐘處理這些請求。

　　張秀麗還記得剛接觸QQ時的尷尬。2004年底，她花100元錢在一家復印店學會了網上聊天。2005年初，申請了平生第一個QQ號。“起名叫助人為樂，結果等了半個小時沒有一個人加我。”后來，在別人的指點下，她改名為“17歲的小姑娘”，好友也隨之而來。“這是我唯一一次在網上作假。”2008年，經媒體報道后，張秀麗的名聲越來越大，QQ號也越來越多，“第二個號網名就叫老師，第三個叫輔導員，第四個叫心理咨詢”。

　　張秀麗一生從事教育事業，曾做過二十多年小學教師，之后又在幼兒園任教多年，退休后，她不甘寂寞，在家里辦了十幾年輔導班，教授語文、數學。“收的學生大多都是雙職工家庭，后來我家境好了之后，孩子們就有錢交錢，沒錢交個努力就行了。”

　　2007年，張秀麗還考取了高級心理咨詢師資格證。她的電腦旁，放著一摞書，多和心理咨詢、兒童教育有關。張秀麗面對的問題五花八門，有學生早戀的、有沒法和父母老師溝通的、有厭學的、有父母離異的等等，還有很多家長也向張秀麗咨詢孩子教育問題、婚姻問題等。

　　張秀麗家里有很多面錦旗，最新的一面是今年7月江蘇女孩輝輝和家人專程坐飛機送過來的。張秀麗說，這個孩子剛上高中時排在全校前100名，一年后成績下滑到700多名，家長很著急，就找到了她。張秀麗不斷和孩子、家長溝通，勸解孩子釋放壓力，去年，輝輝考上了揚州大學，今年暑假她全家專程趕到鄭州面謝張秀麗。

　　每晚8點到10點是張秀麗固定的聊天時間，即使碰上她愛看的梨園春節目也不中斷。“有時候，老伴會偷偷過來看我有沒有和孩子視頻，孩子們看到他，就會問那是誰？是爺爺嗎？”說完，張秀麗哈哈大笑，孩子般爽朗。

　　打造“空中課堂” 讓更多孩子受益

　　有家長認為，在網癮成為很多青少年成長過程中一大問題的時代，QQ奶奶的事跡，對大人如何利用網絡引導孩子健康成長具有啟示意義。

　　張秀麗說：“我認為網絡本身沒有啥病，網絡和現實世界一樣，也是啥樣的路都有，有柏油路，寬闊平坦，也有羊腸道，崎嶇不平，在信息時代，網絡不壞，關鍵看怎么利用。”

　　張秀麗認為，一方面，對孩子上網不能嚴防死守，不能把孩子和網絡隔絕開，而是要教育孩子該怎么上網，上網應該干什么；另一方面，孩子上網多，可能也和家長、老師和孩子溝通不夠有關，導致孩子把網絡當成對家庭、對學校的逃避。

　　“現在的孩子多聰明，見得多了，當然也知道愛面子，所以你必須尊重他。有人的地方不要批評孩子，要耐心地跟孩子溝通。”張秀麗還說，大人也要學會用網絡和孩子溝通，這樣既能拉近和孩子的距離，又能引導孩子正確上網。

　　張秀麗把網絡看做一個沒有桌椅板凳的“空中課堂”。她的愿望是，用自己的教育理念，用自己教育孩子的方法，辦一個網絡學校，視頻教學，讓天下人共享。“我會把教學內容錄成視頻放到QQ空間，一個空間就是一個教室。讓我的孩子都參與進來，全家齊上陣，祖祖孫孫。”

　　認可孩子的努力

　　有些孩子小學時成績很好，到了中學后隨著功課的增多，任務加重，漸漸覺得有些吃力，可能一開始分數不如原來的高，一些家長又唯分數論，看到成績下降就給孩子加壓，導致孩子越來越沒有學習興趣和動力。

　　孩子已經很努力了，但家長又不認可，可能導致孩子產生逆反心理，嚴重的還會自暴自棄，沉迷在網絡里或者發生早戀。

　　我遇到過的一個安徽孩子就是這樣。從去年開始，家長一直和我聯系，每打一次電話就哭一次。孩子的母親也是老師，孩子成績下滑，情況越來越嚴重，不愿意上學想去打工。經過勸說、溝通，孩子準備重新讀書。

　　很多孩子是獨生子女，條件很好，家長們對孩子非常寵愛，不斷讓步，一遇到問題卻又恨鐵不成鋼不能耐心對待，這還是付出不夠。家長應言傳身教，給孩子做個榜樣，讓孩子潛移默化地學到東西，只說不做沒有說服力。（綜合新華社、《中國青年報》、《鄭州晚報》相關報道）【原標題：“QQ奶奶”張秀麗和她的13萬個好友】